topimage

2017-07

2017-006:Genius Barに行って来た - 2017.01.06 Fri

大晦日の夜に突然壊れた我がMacBookPro。

流石にお正月はAppleも休みだろうと思ったけど、二日に初売りをするんだからサポート部門も営業してるかな?と僅かな期待を持ってテクニカルサポートに電話してみたら、大当たり!

カクカクシカジカと症状を説明し、オペレーターさんの指示通りに色々試みるも状況は改善せず。
オペレーターさんもお手上げらしく、更に専門的な部門のオペレーターさんに交代。
あれこれ話した結果、今まで通りに修理に出すよりも、Genius Barで専門スタッフに診てもらった方が良さそうだと言う事になる。

2日の時点で都内のGenius Barの予約は直近で1月6日。
そんなに混んでるってどう言う事なんだろう!?
頻発する故障の原因を探りたかったので、表参道店の6日14:45を予約。

Mac歴は長いけど、Genius Barは初めて。
今まで「重いMacを抱えて電車やバスの乗り換えは嫌だ」と言う理由で避けて来たけど、
流石にそうも言っていられないので行って来た。

症状を説明したり、過去の故障の件もあれこれ話し、今までの修理履歴を確認して貰う。
我がMacBookProの故障箇所はかなりのレアケースらしい。
どうやら、度重なる故障の要因の一つにPhotoshop Elementsが挙げられるらしい事が判明。

取り敢えずHDD交換は避けられないので、預けて行く事になったけど、
担当のスタッフさんが「スペアのMac持ってますか?無いと困りますよね?ちょっと待ってて下さい。」と我がMacを持って何処かへ。
待つこと数十分。
我がMacを持って戻って来たスタッフさんから驚きの言葉が!
「僕がHDD交換して来ました。ここでOSを入れ直したら完了です。」
ナントその場で直してくれた!!!
OSをインストールし直して、修理完了(^^) v

通常は一旦預かって2〜3日後に返却するらしいけど、
今日は空いていたから直して貰えたとの事。
店内は満席だったのに、これでも空いてる方なの?
いつもはどんだけ混んでるんだろう?

スタッフさんと話した結果、Photoshop Elementsの使用を止めてみる事に。
Photoshop Elementsのせいだったとしたら、一昨年の秋にMacBookProを買い換える必要は無かったんだ…。
壊れた前機をまだ処分していないので、有償だけど直してスペア機として使おうかな。

170106 Genius Barに行って来た
今回のデスクトップは3年程前の写真を使ってみた。

Photoshop Elementsの代わりにPixelmatorを入れてみたけれど、
慣れるまでに少々時間が掛かりそうな予感(>_< ;)
頑張らないと…。
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