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2017-10

2016-126:MacBookの反乱 - 2016.07.08 Fri

先週の木曜日、Macbookを使っていたら、突然アプリが終了。
マウスを動かすとアイコンは動くものの、クリックが利かない。
「あれ?Macの気まぐれが出たかな?」と強制リスタート。
すると、起動の途中で進入禁止マーク(@_@ ;)

イヤナヨカン…

このMacは、昨年11月に購入し、今年1月にHDD交換している。

オイオイ…

嫌〜な予感を感じながらAppleサポートセンターに電話。
「かくかくしかじか」と症状を説明し、遠隔でアレコレ操作するも改善せず。
別のPCか外付ハードにOSをインストールして起動ディスクにするとデータが取り出せるかも知れないと言われる。
もう1台あるMacはOSが旧バージョンで使えないし、2台ある外付ハードはどちらも使用中で初期化できない。
その旨を言うと、誰かからPCを借りれば?と提案される。
「個人情報が詰まっているPCの貸し借りはしたくない」と言ったら、
「じゃあ、PCか外付ハードを買って下さい」と…(@o@)

ハァ?
データ抽出が出来るかどうか確信がない状況で新しいPCを買えってか?

このオペレーターさんと話していても埒があかぬと判断し、問い合わせ番号を教えて貰って電話を切る。

電話を切った後、色々考えてみる。
HDD内のデータの殆どはバックアップを取ってるけれど、直近のデータが消えてしまっている。
外付ハードなら大した出費ではないし、後々も使える。
と言う事で、楽天市場で『あす楽』対応の外付ハードを購入。

翌日、外付ハードが届いてから再びAppleサポートセンターに電話。
この日のオペレーターさんは対応が丁寧で感じ良い。
指示された通りに外付ハードのフォーマット操作。
フォーマット完了まで小一時間を要するので、一旦電話を切り、フォーマット完了後に再度Appleサポートセンターに電話。
ここからは遠隔で画面を見て貰いながら操作するも、HDD内のデータにアクセス出来ない。
「自分ではどうにも出来そうもないので、もっと詳しい者に代わります」とオペレーターさん交代。

丁寧ですごくテキパキしたオペレーターさんに代わり、色々と操作するもデータにアクセス出来ず。
「Appleではここまでしか操作できないけれど、データ復旧の業者さんなら抽出できるかもしれない。
このまま修理を受け付けてしまうと、データ消去になるので、一度データ復旧の業者さんに問い合わせてみては?」と勧められる。
その提案に従う事にし、電話を切る。

ネットでデータ復旧の業者さんを探し、数社をピックアップして電話で問合せる。
PCを宅配便で送ってみてもらうと、ファイルシステム故障と磁気ヘッド動作不良が認められると言う。
データは80〜90%の確率で抽出できそうだと言うが、
その料金が184,000円(>_< ;)
新しいMacbookとiPad miniが買える程のお値段。
全くバックアップが無かったら、高いと思いながらも依頼したかも知れないけれど、
元データは手元にあるので、作業し直せば良いだけの話なので、
キャンセルしてMacを返送してもらう。

別の業者さんでも似たような見積もりだったから、一般的な料金だったのだろう。

データ抽出を諦め、Appleに修理に出すことに決める。

Appleサポートセンターの最後に担当してくれたオペレーターさんに「データ出せましたか?」と聞かれたので、見積もりを説明すると「そんなに高いんですか!」とかなり驚かれる。
で、データ消去で構わないので修理をお願いする旨を伝えると、
「状況からHDD交換になるのは間違いないと思う。後々、高価でもデータ抽出したいと思った時の為に、取り出した旧HDDも一緒に返品するう様に手配します。」とありがたいお言葉!
なんて親切なオペレーターさんなの♪

その場で宅急便の集荷の手配をして貰い、翌日(4日)に発送。

本日(8日)MacBookが戻ってきた。

・HDD交換
・OS 10.11.5 インストール
・フロントハードディスクブラケット交換

昨年から度重なるMacBookの故障。
原因は何なんだろう。
28年間のMac使用歴の中で、一昨年以前の26年間は一度も故障がなかったのに…。
MacBook Proにした途端に故障の嵐(>_< ;)
私とMacBook Proの相性が最悪なのかな?
と言っても、光学ドライブ内臓は今やMacBook Proのみだし…。

故障そのものも困るけど、修理後の各種設定がどうしても好きになれない(´ _`)
Macが壊れる度に「また初期設定しなきゃならないんだ〜」と憂鬱になる。
何とかならないものだろうか…。
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