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2017-10

2014-144:今日もMacで四苦八苦 - 2014.04.23 Wed

昨日購入したMacBookのセットアップで、メール設定がどうにも上手く行かなかったので、お昼過ぎにauのお客様サポートセンターに電話。

ネット社会になり、セキュリティの為に何かとIDとパスワードが必要になるのは理解しているが、これがもう混乱すること甚だしい(>_<;)
今回のメール設定にしても、「au ID」を入れろだの、やれ「セルフID」だ、メアド設定の時に設定したパスワードを入力しろだの……。
おまけにアカウントを追加しているものだから、もう何がなにやら…。
一応、IDやパスワードは控えてあるけれど、どれを何処に入力すれば良いのか訳が分からなくなって来る。

オペレーターさんの指示のもとアレコレ設定しなおしてみるものの一向に解決しないまま約1時間経過。
最後にオペレーターさんが「こうなると、実際の画面を見てみないと何が間違えているのか判らない」と言う。
Mac持参でauに行かなきゃならないのかと思ったら、『安心サポートサービス』なるサービスがあり、アプリをダウンロードするとオペレーターさんが我がMacに入って操作できるらしい。
「それってハッカー?」と思わなくもないがメールが使えないのは非常に困るので、サービスに加入してアプリをインストール。
すると、我がMacの画面を私とオペレーターさんの両方から操作できる様になり、いやはやビックリ!!!
言葉で説明し難い状況の時にはかなり有効なサービスだと思うけど、こんなに簡単に入って来られると些かの不安も感じる。
「助かるわ〜」と言う気持ちと、「これってかなり怖い状況じゃない?」って不安がないまぜになったまま、電話で話しながら画面を操作してもらったり自分で操作したり、格闘する事30分。

やっと設定が完了(^^)/

親切に判りやすく説明してくれるオペレーターさんで良かった〜♪
すべて完了し電話を切って思ったのは、私はサポートセンターのオペレーターは出来ない!絶対に無理だ!!

こう言う設定で苦労するのが判りきっているからPCを買い替えるの嫌なのよね……(′_`;)

そして、電話機を持ちながら文字入力は想像以上に疲れた〜。
今日ほど電話ヘッドセットが欲しいと思った事はなかったな……。

はぁ、疲れた……。
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